О пирамиде ИТ услуг в сфере разработки
Почему важно правильно определить потребности заказчика До перехода в аутсорс я много лет проработал во внутренней и продуктовой разработке. С точки зрения оказания ИТ-услуг заказчику в такой разработке все довольно просто: мы получали бизнес-требования, системные аналитики превращали их в ТЗ, разработчики его реализовывали, а тестировщики проверяли результат. В итоге заказчик получал от нас готовую фичу или целую систему. Работая в аутсорсе, я понял, что спектр ИТ-услуг по разработке ПО гораздо шире. Одна и та же компания может для одного заказчика разрабатывать только код, а для другого реализовывать проекты, которые изначально приходят в виде написанной на листочке идеи. В такой ситуации от правильного определения потребностей заказчика зависит очень многое: Во-первых, успешность продаж ИТ-услуг. Если мы будем пытаться продавать заказчику бизнес-аналитику, не учитывая то, что он просто ищет рабочие руки для проекта, скорее всего продажа не состоится....