Счастливы вместе: продакт, проджект и менеджер

Сразу хочу сказать - это моя первая заказная статья. Один из постоянных читателей моего блога сказал, что метафоры про обратную связь это конечно здорово, но есть вопрос посерьезнее (и в этом с ним сложно поспорить, потому что есть настоящий краеугольный камень менеджмента в ИТ): "в чем же разница между продактом и проджектом?". 

Есть много эффектных цитат, которые раскрывают эту тему. Например, Марти Кэгана: Менеджер продукта должен разработать правильный продукт, а менеджер проекта отвечает за правильную разработку продукта. 

Можно пролистать еще пару статей и добавить, что продакт отвечает на вопросы "Что?" и "Зачем", а проджект "Когда?" и "Как?". В этих очень точных формулировках есть один подвох: не так то просто встретить продакта из башни из слоновой кости, который занимается исключительно исследованиями рынков и генерацией смыслов. Или проджекта в белых одеждах, который занят только бюджетом и сроками. Более того, в этой истории с продактами и проджектами, как правило, есть третий значимый персонаж: руководитель команды/управления или другой структурной единицы. Попробуем взглянуть на эту проблему с не совсем привычной стороны. 

Представьте эту троицу в качестве героев компьютерной игры, у которых есть набор навыков и умений, который определяет их класс профессию. Цифры, конечно, весьма условны, я привожу их исключительно для наглядности. 

Продакт

Навыки	Артефакты	Умения
Развитие продукта- 5  Разработка - 3 Люди - 2	ценность,  роадмап фич, требования 5 рук	исследования, приоритезация

Если видите человека, с горящими глазами, макбуком подмышкой и роадмапом в гугл-таблице, перед вами несомненно продакт. Его основная цель - делать такие продукты и фичи, которые прямо сейчас нужны пользователям. Проблема в том, что зачастую пользователи не знают, какие фичи им нужны, но знают, какие проблемы у них есть. Найти потребности и боли, придумать для них решение и вывести его на рынок - задача продакта. 

Но не все так просто: идей у продакта много, а вот разработчиков и денег - нет. Поэтому, кроме витания в облаках, продакт глубоко погружен в разработку: описание требований, ответы на вопросы, оценки, планирования - все то, без чего идея остается просто сотрясанием воздуха. 

Кроме того, продакт работает с командой, ему нужно уметь убеждать и мотивировать. Поэтому без работы с людьми и софт скиллов не обойтись. 

Проджект

Навыки	Артефакты	Умения
Развитие продукта- 2  Разработка - 6 Люди - 2	план,  бюджет договоренности	планирование выполнение планов жонглирование

Если вы видите седовласого старца, сидящего за столом в переговорке, наверняка это ваш 25 летний проджект менеджер. Его основная задача - доставить продукт (или фичи) в заданные сроки с определенным бюджетом и качеством. Основная проблема в том, что по мере реализации требования меняются, находятся подводные камни, бюджеты кончаются, люди болеют и так далее. По личном моему опыту проджект - самая нервная роль из всей троицы, отсюда и все анекдоты про седых менеджеров проектов.  

Чтобы эффективно управлять параметрами проекта, проджект должен очень хорошо ориентироваться в целях продукта и его фичах. Зачастую он принимает определенные продуктовые решения или по крайней мере предлагает их. 

Проджект много работает с командой: управляет коммуникациями, планирует работы, трекает время и бюджет, вовлекается в разбор проблем и поиск решений. 

Руководитель

Навыки	Артефакты	Умения
Развитие продукта- 2  Разработка - 4 Люди - 4	процессы в команде,  атмосфера график отпусков	мотивация выполнение планов любить и быть любимым

Если вы видите человека, подписывающего вам заявление на отпуск - перед вами определенно ваш руководитель (это самый надежный способ его вычислить). Основная задача руководителя команды (это может быть тим лид, руководитель отдела или другой структурной единицы) - делать так, чтобы  команда выполняла определенные задачи, оставаясь при этом мотивированной и довольной. Такой вот "слуга царю, отец солдатам". Кроме чисто административных функций, вроде планирования отпусков, повышения зарплат и выплат премий, руководитель занимается процессами в команде, созданием определенной культуры и атмосферы. Он обязательно погружается в рабочие задачи, а так же участвует в принятии продуктовых решений на своем уровне. 

Что в итоге

• Роли продакта, проджекта и руководителя команды - это схожий набор навыков, но в разных пропорциях. 
• В разных компания по-разному подходят к ролям. Например, в кровавом энтерпрайзе зачастую нет продактов, а в гибких продуктовых командах - проджектов. Продакт, который составляет планы или проджект, проводящий интервью с заказчиков - вполне типичная ситуация. 
• Если без метафор, то про продактов и проджектов неплохо пишут вот эти ребята: Академия Яндекса, tceh.com и vc.ru.